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Des remboursements des frais vétérinaires à portée de clic

La mutuelle santé chien chat d'Elvire est 100% digitale. Les remboursements sont rapides et faciles à réaliser. Suivez le guide !

Comment procéder pour me faire rembourser ? 

1

Je télécharge la feuille de soin
Avant toute visite chez le vétérinaire, téléchargez la feuille de soin pour la transmettre au vétérinaire ou imprimez-la. 

2

Je fais la visite chez le vétérinaire
Jour J : vous vous rendez chez le vétérinaire ou la Clinique Vétérinaire de votre choix.

3

Je fais remplir la feuille de soin

Vous faites remplir une feuille de soin par le vétérinaire.

4

J'envoie la feuille de soin
Vous envoyez la feuille de soin dans les 60 jours après la date de la visite, sans oublier de joindre les pièces justificatives : factures détaillées, ordonnances et vignettes correspondantes (si médicaments prescrits).

5

Je me fais rembourser

Une fois la feuille de soin reçue, nous la traitons sous 72 heures. Vous êtes donc remboursé par virement bancaire 6 jours ouvrables en moyenne après réception de votre demande.

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Transmettre
la feuille de soin

Par e-mail 

Scannez ou prenez une photo de la feuille de soin et des justificatifs, puis envoyez-les à notre gestionnaire  :

prestationsante@sollyazar.com

​

Par courrier

Envoyez la feuille de soin et les justificatifs à :
 

GESTION SANTÉ CHIENS CHATS
60, rue de la Chaussée d’Antin
75439 Paris Cedex 09

​

Avec l'application Mon Compagnon 

Photographiez la feuille de

soin et les justificatifs, puis transmettez-les directement depuis votre Smartphone  

grâce à l'application

Mon Compagnon.

Une question sur un remboursement en cours ? 

​

​

Joignez notre partenaire gestionnaire Solly Azar au :

01.80.05.50.00

Le + pour vous accompagner : 
une application aux multiples fonctionnalités !

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Un carnet de santé digitalisé

Avec un calendrier médical fiable et pratique et autant de profils qu’il y a d’animaux au sein du foyer

Des vétérinaires à portée de main

Vous pouvez géolocaliser les vétérinaires les plus proches et accéder aux numéros d’urgences utiles : centres anti-poison, numéro unique de recherche d’animal perdu, etc.

Un espace client pratique

Fini la paperasse : vous pouvez gérer les demandes de remboursement en toute facilité, consulter et modifier votre contrat et accéder aux services d'assistance.

Des conseils utiles

Un accès à une véritable mine d’informations sur les chiens et les chats, et sur les assurances animaux.

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  • Pourquoi assurer son chien et son chat ?
    Parce que la science vétérinaire avance tous les jours et que nos compagnons sont des membres à part entière de notre famille, la palette des soins et traitements vétérinaires s'étoffe. Or, ces soins peuvent être couteux, s’élevant parfois à plus de 1000€. Grace à nos formules d’assurance Chien & Chat coûtant en moyenne 0,65€ par jour, vous êtes certain que votre animal bénéficie des soins vétérinaires qu’il mérite.
  • Comment puis-je me faire rembourser ?
    C'est très simple ! Il vous suffit de télécharger la feuille de soin et de la faire remplir par le vétérinaire le jour de la consultation. Ensuite, il ne vous reste qu'à l'adresser à notre gestionnaire par email, courrier ou via l'application "mon compagnon".
  • Quelles sont les pathologies non couvertes ?
    Maladies ou Accidents dont la date de 1ère constatation est antérieure à la date d’effet du contrat. Maladies qui auraient pu être évitées si les vaccins préventifs avaient été faits, liés au manque de soin ou mauvais traitements. Anomalie, infirmité, maladie congénitale ou héréditaire de votre animal (voir la définition) et leurs suites. Visites et traitements liés à des troubles de comportement de l’animal ou aux accidents de chasse.
  • Quels sont les plafonds de remboursement ?
    Les remboursements ne pourront pas dépasser le plafond global par année d’adhésion: 1500€ pour les formules VITALE / FONDAMENTALE 2200€ pour la formule INTEGRALE 2500€ pour la formule INTEGRALE+
  • Quel âge doit avoir le chien ou le chat pour être assuré ?
    Le chien ou chat doit être âgé de plus de trois mois et de moins de 8 ans au moment de l’adhésion. Il pourra ensuite rester couvert quel que soit son âge.
  • Quel est le délais de souscription ?
    La prise en charge des frais vétérinaires ne débute qu’après un délai d’attente, qui est de : 2 jours en cas d’Accident, 45 jours en cas de Maladie, 120 jours en cas d’Intervention Chirurgicale consécutive à une Maladie
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La compagnie des chiens et des chats qui assurent

Découvrez notre blog dédié à la santé et au bien-être de nos compagnons 

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